如何在WooCommerce中添加产品问题和答案

您是否希望在WooCommerce中添加产品问答部分?添加问答部分使客户能够在购买产品之前询问有关产品的问题,并查看其他客户的问题和答案。这有助于恢复废弃的购物车销售,提高商店中的客户参与度,并减少支持请求。在本文中,我们将向您展示如何在WooCommerce中轻松添加产品问题和答案。

如何在WooCommerce中添加产品问题和答案

 为什么要在WooCommerce中添加产品问答?

您可能已经注意到亚马逊、塔吉特、百思买等流行电子商务网站上的产品问答部分。

目标问答示例

添加产品问答部分允许客户在产品页面上询问有关产品的问题。

然后,您或您的客户可以回答该问题,并且所有其他可能具有相同问题的新客户都可以看到该问题。

在一段时间内,您的产品页面将有自己的常见问题部分,这将有助于增加销售额并降低放弃购物车率。

在您的在线商店中添加问答部分还可以让您策划用户生成的内容,从而提高您的 WooCommerce 产品搜索排名。

 1. 使用高级插件添加产品问答部分

对于这种方法,我们将使用YITH WooCommerce问答插件。

它是一个高级插件,具有更多功能,可轻松添加引人入胜的问答部分,并提供更好的用户体验。

首先,您需要安装并激活YITH WooCommerce问题和答案插件。

激活后,您需要转到YITH»许可证激活页面并输入您的许可证密钥。您可以在YITH网站上的帐户中找到此信息。

使用许可证密钥激活您的 YITH 插件

输入许可证密钥后,不要忘记单击“激活”按钮。

接下来,您必须访问 YITH » 问答页面以配置插件设置。

YITH 问答设置

从这里,您需要向下滚动到“问题批准”选项,只需将开关切换为“是”。

完成此操作后,产品页面上的问题必须得到管理员的批准,然后才能显示在您的WooCommerce商店中。

切换“问题审批”字段旁边的开关

接下来,您需要滚动到“在产品选项卡上显示”选项。

从这里,将开关切换为“是”,以便插件将自动向产品页面添加“问题和答案”部分。

切换“选项卡上的产品”字段旁边的开关

之后,不要忘记单击“保存选项”按钮来存储您的更改。

现在,您需要切换到“高级设置' 标签。从这里开始,如果您想允许用户对产品问题进行投票,只需将“投票问题”开关切换为“是”。

转到高级设置选项卡

接下来,您可以选择是否要在网站上提交问题后收到电子邮件通知。

只需从“新问题通知”字段旁边的下拉菜单中选择“HTML电子邮件中的通知”选项。

提示: 为了确保电子邮件的可传递性,您需要使用 SMTP 服务器。

同样,如果您希望在网站上回答问题后收到电子邮件,也可以在“新答复通知”字段中选择“HTML电子邮件中的通知”选项。

配置新问题通知字段设置

一旦回答了该用户提交的问题,您的用户也会收到通知。

要启用此功能,您需要将“用户通知”选项旁边的开关切换为“是”。

切换用户通知

之后,您可以查看其他设置。默认选项适用于大多数网站,但您可以根据需要更改它们。

最后,不要忘记单击“保存选项”按钮以保存更改。

您现在可以访问您的网站,查看产品页面上的“问题与答案”部分。

产品页面下方的问题表单

从这里,您的客户可以提交他们的问题。

审核问题并添加答案

您将收到一封电子邮件通知,告知用户提交的新问题。您也可以通过访问问题和答案»所有讨论页面来查看它们。

适度的问答

您可以在此处按“内容未获批准”或“未回答的问题”对条目进行排序。

您也可以将鼠标悬停在问题上,然后单击“批准”以使其生效。

要为问题添加答案,您只需单击该问题下方的“编辑”链接即可。在编辑屏幕上,向下滚动到“您的答案”部分以回答问题。

添加您的答案

如果您有更多未回答的问题,请重复该过程。

这就是我们演示商店中产品问题和答案部分的外观。

问答预览

 2. 使用免费插件添加产品问答部分

如果您想使用免费插件将产品问答部分添加到您的WooCommerce商店,那么此方法适合您。

首先,您需要做的是安装并激活WooCommerce插件的产品问题和答案。

激活后,单击WordPress管理侧边栏中的产品问答菜单,该菜单将引导您进入“产品答设置”页面。

从这里,如果您想在产品问答部分添加“加载更多”按钮,请选中“加载更多”选项。

添加此按钮将允许客户加载较旧的问题,并在产品收到大量问题时减少页面加载时间。

只需选中“加载更多”框

接下来,您需要选择页面大小。

这意味着您必须选择Q&A部分中显示的默认问题数量。所有其他问题都将隐藏在视图中。用户在单击“加载更多”按钮后将能够访问这些问题。

您还可以将用于“加载更多”按钮的文本更改为您喜欢的任何内容。例如,您可以将其称为“加载更多问题”。

选择寻呼按钮名称

接下来,从“布局”选项旁边的下拉菜单中选择产品问答部分的布局。

如果要在段落中显示问答部分,可以选择“正常”选项。

选择布局并保存更改

另一方面,您也可以将问题显示为手风琴菜单。这意味着用户需要单击问题才能查看答案。

完成后,不要忘记单击“提交”按钮以保存您的设置。

管理产品问答

插件配置后,只需访问商店中的任何产品页面即可。

您会注意到那里添加了一个新的问答选项卡。

单击产品页面上的问答选项卡

单击它将显示“问答”部分,客户可以在其中提交问题。

现在,当用户提交问题时,您还将收到电子邮件通知。

键入问答问题并提交

现在,要回答客户问题,请访问WordPress管理仪表板中的产品»所有产品页面。

从这里,只需单击产品下方的“编辑”链接即可打开其“编辑产品”页面。

单击编辑按钮

接下来,向下滚动到“产品数据”部分,然后从左栏中切换到“问答”选项卡。

在这里,将显示在该特定产品页面上提交的所有问题。

点击“问答”选项卡

现在,您需要在“答案”字段中输入客户查询的答案。

如果您想删除某个问题,因为它不合适或与您的产品无关,那么您也可以通过单击每个问题右上角的“删除”图标来完成。

如果您不想在产品页面上显示问题,也可以取消选中“批准”选项。

回答或删除问题

回答产品问题后,请转到页面顶部,然后单击“更新”按钮以保存更改。

现在,您可以访问产品页面以查看“问题和答案”部分的实际效果。

问答部分预览

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